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2013年12月25日 星期三

關自然利居眾後責在人先

關自然培育人才,桃李滿天下。

世有伯樂然後有千里馬。全賴美麗華酒店創始人楊志雲這位伯樂的賞識,關自然和楊維湘兩匹千里馬方能馳騁香港酒店業和飲食業。兩人同進管理層,相交相遇相知,各展所長,尤其是培育人才,桃李滿天下。

原香港美麗華國際酒店管理公司董事兼行政副總裁的關自然,很記得楊志雲當年的一句話:「我們中國人可不可以管理好一間酒店?」60年代香港著名酒店屈指可數,鮮有華人進入管理層。這句話成為他一生奮鬥的目標。他邊工作邊進修,先後考取美國康乃爾大學酒店管理文憑、香港管理學會會計專業文憑、美國拉斯維加斯藍帶烹飪學院──餐飲管理專家。

1980年3月起,國家旅遊局組織各省市酒店的員工到美麗華大酒店實地培訓5個月,每省一團,每團26人,每周兩天上課,四天實習,一天休息。關自然是主要接待人,楊維湘是主要講師。關自然稱讚楊志雲愛國,無償提供平台予內地人受訓,住酒店房間,還給生活津貼,被譽為「中國飯店業的卓越貢獻者」實當之無愧。

1981年應國家旅遊局邀請,關自然前往內地多個城市做西餐服務示範講學,培訓了200名經理幹部。 「當年我從北至南,先後在長春、北京、天津、上海、杭州、武漢、廣州等20多城市教學西餐,學員都是酒店的總經理。」他帶了幻燈片和教材前去,由西餐的擺位,西餐的種類(法國餐、美式餐、自助餐)、佐餐的紅酒、白酒、甜酒,開餐夾麵包以至為客燃點雪茄,教得很仔細。

1986年蛇口南海酒店開業,是廣東省首家五星級酒店。關自然又請來楊維湘為員工講課,每周六天上午去下午走,風雨不改。由90年代開始至今,關自然擔任美國RG Romano Gatland Ltd(美國著名飲食顧問公司)中國地區副總裁,常往來美、中、港三地交流,學習工作,因此成為美籍華人。

關自然在十年前成立天酒店管理集團有限公司,先後管理酒店十多間。由酒店的前期策劃、基建、開業、營運走上軌道,約花三年時間,他便把酒店交回業主,不貪不謀地做開荒牛,亦避免了不歡而散,反而對方有難時找他施以援手。

「管理酒店是一盤人際關係的生意,硬件更佳,還要堅持服務,理順員工、老闆、客人的關係。」談及管理之道,他有兩句座右銘:「利居眾後,責在人先。」他以身作則,上班時間最長,甚少責難下屬,但極有威嚴,深受愛戴。

關自然堅持一周五天晨運行山,急行4-5公里,近年加練太極,故穿梭兩地業務游刃有餘。現時管理內地四間酒店和香港渣甸山居民協會的渣甸小廚。小廚的總廚蔡恒旭是10年前同一地點合作過的翠享同事,一叫便歸隊,街坊有口福,關的好人緣亦可見。

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