投資149億港元打造,位於路(乙水)佔地55萬平方米的的「澳門銀河」綜合度假城,5月15日隆重開幕。它標誌着銀河娛樂集團經過8年的打拼,拿出自己的旗艦級項目,在澳門的金光大道與新濠天地、威尼斯人鼎足而立,標誌着港資在澳門博彩業市場爭霸戰踏上新的台階。銀河娛樂集團副主席呂耀東期待澳門銀河為澳門帶來兩大改變──延長旅客逗留澳門時間和吸引更多度假消閒的旅客。
呂耀東指出,國家「十二‧五」規劃,對澳門旅遊博彩事業有催化作用,很有信心旅遊度假的客人陸續出現。他深信澳門銀河能夠填補市場的空白,藉此吸引更多旅客並延長逗留澳門的時間,為整體澳門旅遊業帶來新景象。
●延長旅客留澳時間
澳門銀河開幕前夕,呂耀東笑稱難免又驚又喜又緊張。他說,澳門銀河是以旅遊度假消閒的大方向來打造,期盼第一個客人進入後感到滿意,下次回來帶着家人朋友重臨。「旅客到澳門除了博彩外,好去處不多,我們期望這個綜合性度假娛樂村可以令旅客延長逗留澳門的時間,有理由地多玩兩天,有真正的度假感覺。」
他說,2002年賭權開放,6個營運商各自精采,百花齊放,各自尋找不同定位,希望脫穎而出。銀娛觀察到未來市場的最大的增長點是旅遊消閒人士,因為過去10年澳門的產品以博彩為主打,故新產品希望迎合客人需求,在大方向上隨客人的口味轉變。「今天的旅客和十年前旅客有不同的要求,澳門銀河是新一代產品,將給客人有度假的感覺,其震撼性是港澳或其他地區從未有過的。」
●亞洲元素消閒定位
路(乙水)已有兩大度假酒店村,威尼斯人更作出迎擊,呂耀東承認競爭存在,但澳門銀河有清晰,靈活而驚喜的定位,其一它是從未有過以亞洲元素打造的世界級項目,其二是以旅遊度假消閒定位別樹一幟。他認為,澳門銀河的加入是令路(乙水)的整體實力加強,可以吸引更多客人。
記者質疑他會否錯判客群,到頭來還是以博彩客居多,他堅信自己的眼光,因為事前的調研工作做了很多,得出結論是旅遊度假是未來需求。8年在澳門拼博一步一腳印,由過去2002年成功爭得賭牌,積極投入;星際酒店是銀娛首個自創旗艦項目,營運成功,連續十季度創新高;銀娛成為本港唯一及首家擁有澳門博彩牌照的上市公司,都足以證明他的眼光不差,可給人信心。像他所說:「銀娛是按部就班地發展,能做出自己的願景來。」
●既有娛樂又有度假
根據澳門統計暨普查局發布的最新統計,在2010年內到訪澳門的旅客共有2500萬人,其中超過97%來自亞洲,當中主要來自於中國內地及香港的旅客佔81%,總數達2200萬人。但是,澳門旅客平均逗留時間只有0.9天,留宿及不過夜旅客的平均逗留時間分別為1.7日及0.2日,始終落後於香港旅客的的3.5天和拉斯維加斯旅客的3.6天以及新加坡旅客的4.2天
呂耀東對澳門銀河充滿信心,希望能令旅客逗留的平均日數提升,新項目3間酒店逾2000間房間,將與澳門現有的2萬間酒店房間競爭,他聲稱只要維持服務水平和出品,不擔心入住率。
2006年,銀娛曾作很長時間的調研,在多個城市訪問了不同的客人,了解他們需要,到澳門喜歡什麼?吃什麼?結果是內地人除了港澳,最期望去東南亞,「我們便設想把兩者結合起來,像把拉斯維加斯放到夏威夷去,將澳門發展既有娛樂又有度假的綜合城市。當時政府並未有此定位,我們夠膽以此定位來創新。搞2200間酒房、52000平方米平台花園實在是一個挑戰。」
●金融海嘯因禍得福
澳門銀河原於2009年落成,但因遇上金融海嘯遲了2年,但呂耀東說,銀河落成前後12個月均無大型項目落成,它將會成為澳門今年的焦點項目。
「金融海嘯來得快又狠,影響全球大企業,但我們對澳門發展持樂觀態度,相信經濟會很快復蘇,堅持下來,當時的工程有很大挑戰,但亦趁機把新項目的規模設計更加完善化。」另方面銀娛在項目開始前辦妥融資安排,資金未受影響,反而作了財技安排,以合理價錢回購債券,令未來融資財力更加雄厚。
●擇吉開幕力求完善
澳門銀河共聘有8000名員工,在澳門能順利招聘,並於半年前開展培訓,另有學生培訓計劃,聘請了35個學生,有薄酬和獎金,希望他們參與體驗大型度假村的準備工作,日後畢業投身社會有所參考。呂耀東說,澳門銀河放棄了復活節和五一黃金周前開幕,是為了有充足準備,培訓盡善盡美。
他指出澳門銀河將與旗下的星際酒店互惠錯位發展,並有接駁巴士聯通。「銀娛是唯一營運商在半島和路(乙水)中心有酒店和度假村,是吸引客人的優勢。」星際酒店2006年開業至今獲佳績,連續十個季度創新高,在劇烈競爭中「跑贏大市」。他指出,星際酒店規模不算大,受到面積限制,但地點和服務比較理想,於是成績和回報率都喜出望外,而澳門銀河地大規模大,以綜合性度假城出現,除了貴賓廳外,仍非常着重中場客和旅遊客。