旅發局力促旅業經濟貢獻



林惠芳介紹旅發局的工作。



旅遊發展局高級經理林惠芳在同一研討會上介紹，旅發局是法定資助機構，是根據香港旅遊發展局條例而設立。提供兩項目標：推廣香港成為全球首選的旅遊地，提升旅客的滿意度，終極目標是擴大旅遊業對香港經濟的貢獻。

她說，旅發局目前全球有16個海外辦事處，8個地區設立代辦。日常宣傳工作都是透過這些海外辦事處運作。在海外推廣策略方面，主要資源是投放在20個市場組合，希望得到最高的回報。當中有穩堅和回報較高的，但也有部分的回報相對較少，而這20個城市地區佔香港旅客總數的九成，當中較穩定市場如中國內地、台灣、美國，但也有具備潛質尚待開發的市場，如印度、俄羅斯、中東等地。林惠芳強調，不能單靠一兩個市場就可支撐香港旅遊業的發展，旅發局在海外宣傳會按某地客源的喜好和文化背景而作出宣傳。

林惠芳說，香港旅遊的強項，除購物和餐飲之外，還有傳統節慶、文化、著名的景點、罕為人知的藝術發展、戶外綠色旅遊等，具有優勢和特色。香港人對這些優勢是習以為常，其實周日可以買東西，24小時有美食，一個鐘頭便市中去郊野，都令外國人驚詫不已，會很開心。她認為，凡此種種都可以孕育出不同品牌。

她續稱，香港旅遊業發展超過50年，在不同時段有不同的宣傳口號和品牌。1964年是「香港東方之珠」，1995年是「魅力香港萬象之都」、1998年是「動感之都就是香港」，2003年是「香港‧愛在此‧樂在此」，幫助香港在慘痛中復原。幾十年間推出多個品牌平台，都滲入了香港元素，如國際城市，其他城市所無的特式、多元化等，受外地傳媒津津樂道。

林惠芳表示，由於香港旅客的近年數字驕人，鄰近城市非常羨慕，歐洲等外國旅遊局都來港請教取經。但旅發局內部亦不斷思量，今後怎樣走？不能只是追求數字發展旅遊業，有關路向需要探討。如何透過活動增加香港的，建立香港國際城市的形象。

今年旅發局推出的宣傳的口號是「香港‧亞洲國際都會」，強調香港仍然是多元化的城市。建立全新全面宣傳屏幕，買吃傳統節慶。利用此平台令香港全年都適合旅遊。林惠芳說，十多年前香港的夏天是旅遊淡季，天熱有雨又缺家庭景點，經十多年的發展，香港多了家庭遊景點，夏天推出折扣購物後，令香港夏天成為旅遊的高峰季節，活動受到國際認可和讚賞，並收宣傳之效。

她續稱，每年10月尾11月初舉行的香港美酒佳餚巡禮，今年的場地將搬至中環，場地大些，這個活動在舉辦的第二年，已被國際傳媒選為全球十大美酒佳餚節之一。又如除夕新年倒數，舉辦第二年就成功被國際各大傳媒必然報道，去年超過一千名國際傳媒報道活動，包括BCC、CNN、CCTV等，其中CNN的特備節目，選了四個慶祝新年倒數的城市，香港是其中一個。農曆新年的花車巡遊，被國際傳媒選為全球十大最好的活動之一。

她透露，香港的文化還有鮮為人知的地方，旅發局最近和業界合作推出新產品，鼓勵香港的旅行社包裝一些特色主題旅遊，例如深水美食遊，除了吃之外，還講解美食背後的故事由來，是非常受旅客歡迎。因此旅發局很希望透過業界去辦，除了shooping、dining外，香港還有很多東西是可以發掘給旅客。

最後，她提及旅發局的「老友記」計劃，招募經受訓的義工在旅發局旅客諮詢中心，以老友記身份服務，向旅客提供道地的旅遊建議。原來旅客不太喜歡官方的介紹，反而喜歡和本地人交談，從本地人口中了解真正的香港，「老友記」是越來越多，而且有fands，被旅客要求代為設計行程。該義工計劃，是讓公眾參與推動香港旅遊。「香港要成為國際旅遊都市，不是自吹自擂，而是要讓旅客親身感受得到，這需要大家業界共同努力。」